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こんな悩みありませんか？
- 人に伝えるのが苦手
- きちんと伝えているのにお客さんの反応がいまいち・・・
- 人間関係が苦手
- 接客のスキルを上げたい
私の働いてるサロンでは、施術後にお客様に自宅でできるストレッチを伝えていますが、
同じように伝えているのに、反応がいいお客様とそうでないお客様。
「あれ？私の話し方、説明が下手なのかな・・・」そう思っていました。
でもそれは・・相手にあった言葉を使っていなかっただけ。
『伝え方コミュニケーション初級検定』を受講したことでわかりました。
今回の記事は、接客で役に立つ『伝え方コミュニケーション初級検定』の紹介します。
接客で悩みを抱えている人は、最後まで読んでくださいね。
『伝え方コミュニケーション検定』ってどんな検定？
『伝え方コミュニケーション検定』は、性格統計学をもとに、人間関係に役立つコミュニケーションの方法を学ぶ講座です。初級・中級・上級があります。
| 初級検定 | 中級検定 | 上級検定 | |
|---|---|---|---|
| 金額 | 13,200円（税込み） | 33,000円（税込み） | 96,800円（税込み） |
| 受講方法 | 動画 | 動画＆ZOOM | 動画＆ZOOM＆診断アプリ |
職場、ビジネス、家族、友人、全て人間関係の悩みに活用できる方法だよ〜
12万人の統計データをもとに、わかりやすくまとめたコミュニケーションの方法
具体的には、『人の性格を大きく2型4タイプにわけ、タイプ別に特徴・タブー・響く言葉』を学びます。
性格統計学を学ぶことで、相手に合った『伝え方、言葉の受けとめ方、関わり方』がわかります。
性格統計学は、文部科学省の調査研修事業でも採用され、教員のコミュニケーション向上を目的に使われています。
私はセラピストのトレーナー研修でこの検定の存在を知りました。
何かを人に伝える仕事をしている人にも、おすすめの検定です。
具体的にどんな悩みをもつ人におすすめなのか紹介していきますね。
- 人に何かを伝えることが苦手、うまくなりたい
- 人間関係の悩みを減らしたい
接客だとこんな悩みにも・・・。
- 次回予約がなかなか取れない
- しっかりメニュー説明したけど理解してもらえない
- お客様の反応がいまいち
スタッフ間だとこんな悩みにも・・・。
- 同じことを何度言っても動いてくれない
- なぜか話すとイライラする
- よかれと思って言ったら相手を怒らせた
では、初級検定の内容を紹介していきますね。
『伝え方コミュニケーション初級検定』の内容
『伝え方コミュニケーション初級検定』は、人を大きく2型『希望型』・『慎重型』に分けて、それぞれ響く言葉の違いについて学びます。
人によって響く言葉が全く違うことにびっくり！！ここで意識が、ガラッと変わります。
受講すると、自分がどっちのタイプなのかもわかります。
そして、無意識に自分に響く言葉を相手にも使っているものなんですね。
相手がどっちのタイプかわからない時は、どちらの伝え方も試せるのでとても使いやすいノウハウなんです。
是非、体験してほしいです。
・人の悩みは9割が人間関係の理由
・人は大きく分けると「希望型」・「慎重型」の２つにわけられる
・タイプによって響くことが違う
・響く言葉の具体例
・無意識に自分が響く言葉を使っていること
・伝わる言い方で伝える方法3ステップ
・5つの心理法則
・2つの伝え方テクニック
初級検定は、義務教育で教えてくれればいいのに・・・。
『伝え方コミュニケーション初級検定』難易度
『伝え方コミュニケーション初級検定』の難易度は・・めちゃくちゃ簡単です！
検定は10問、選択式です。私でも100点取れました！
3時間の動画を見ればおそらく大丈夫です。
履歴書に書けて3時間で家でとれるっていいですね。
今は、仕事でもコミュニケーション能力が重要視される時代ですので、資格をもっていて損はないです。
私も面接しているけど、履歴書に書いていても、
「この人はコミュニケーションがうまいはず」とは思わないから大丈夫！
コミュニケーションが大事だと思っている、自分で学ぶ事ができる人のアピールにもなるよ。
『伝え方コミュニケーション初級検定』受講の感想
受講直後の私の感想は、
『簡単だけどめっちゃためになる、意識変わる、すぐ試したい！！』でした。語彙力ない(^_^;)
初級は、専門的な内容というより日常生活ですぐに実践できる、意識が変わる内容でした。
私は、「希望型」・「慎重型」2通りの伝え方ができるようになり、接客、研修、夫婦関係で変化を感じています。
何より人間関係で、どっぷり悩む事がなくなりました。
具体的な体験をいくつか紹介しますね。
・日常生活ですぐに実践できる内容
・接客、家族、友人誰でも使えるノウハウ
・3時間で簡単、在宅で資格がとれて実用的
・人間関係の悩みの意識が変わる
『伝え方コミュニケーション初級検定』受講の流れ
『伝え方コミュニケーション初級検定』の受講の流れは以下の5ステップ！
- ネットで検定を申し込む
- テキストをダウンロードする
- 動画講義を視聴する
- Web試験を受ける
- 合格証を申し込む
【体験談】お客様の反応が変わった！
私の働いているサロンでは、施術後に自宅でできるストレッチをお伝えしています。
同じように伝えているのに、反応がいいお客様とそうでないお客様がいます。
施術後に、
「〇〇をストレッチすることで、楽になるので試してくださいね」（希望型）
「辛くならないように、〇〇をストレッチしてみてくださいね」（慎重型）
と伝えるようにしました。
すると、今まで反応がなかったお客様から、
「ストレッチしてみたよ。他にもストレッチの仕方も教えて」と声をかけていただくことが出来ました。
え？そんなに変わるんだ・・・・。
もう1年指名を頂いていたお客様だっただけに、正直びっくりしました。
どちらも同じことを伝えているのですが、人によって響き方が違うんですね。
お客様はもちろん、夫や家族との関係でも『伝え方コミュニケーション検定初級』は日常ですぐに試してみることができる、どこでも、誰でも使えるノウハウです。
今回の記事は、接客でも役に立つ『伝え方コミュニケーション初級検定』の紹介しました。
接客で悩まれている人には、絶対ためになると思うよ！
もちろん、接客だけでなく家族、友人でも使えるノウハウだからホントおすすめ
最後までお読みいただきありがとうございます！
