hitomonococoro
記事はプロモーションを含みます
- 愚痴や悪口を聞くのがしんどい
- 気を使いすぎてくたくた
- サロンの人間関係が・・辛い
どこの職場でもありそうな悩みですね。
今回のテーマは『スタッフ同士のコミュニケーション』についてです。
リラクゼーションサロンであるある人間関係ネタを紹介していきますね。
セラピストの人間関係あるある悩み
サロンでは年齢、性別、育ってきた環境が違う人が、同じ時間を共有します。
色々と問題があっても仕方ないのかもしれません。
あの！名曲でも歌われていますねぇ。
育ってきた環境が違うから〜♪
好き嫌いはイナメナイ
夏がダメだったりセロリが好きだったりするのね〜♪
そもそも、相性が合わない人はいるものです。
不快感をお互い光線のように放って仕事をするスタッフがいます。
きっと前世で何かあったんでしょう・・・・。
そして、周りが感じているほど、本人達は迷惑だと思っていないんですよね。
個人的にはほっておきますが、サロン内の空気が悪くなるのは困ります。
他のスタッフが働きにくい、お客様が違和感持たれるとサロンとしては大損害です。
1ヶ月程度様子見て改善されないようであれば、シフトを調整してなるべく顔を合わせないように対応しています。
雨降って地固まる場合もありますから、生ぬるい目で見守ります。
店長や、オーナー、本部への不満もよく聞きます。
- 仕事ができない店長にイライラする
- 店長の機嫌に左右されて疲れる
PC操作や数字がスケジュール管理が苦手な店長もいます。
店長をサポートしながら仕事を覚えるチャンスです。
自分が店長になった時や、独立した時きっと役に立ちますよ！
- 販促物がダサすぎる
デザインが出来る人は、普段からそれとなく作品を見せてはどうでしょうか？
もしかすると、『次の企画の販促物作ってくれないか？』と頼まれるかもしれませんよ！
デザインやアイディアがなく、ただダサい・・・と感じている人はこの機会にデザインを学んでみるのもいいかも！
スキルは増やすチャンスです。
- ベットメイクをしたがらない、サボる、雑
- 施術以外はしなくていいと思っている
- 電話に出たがらない
- 施術時間を守らない（超過する）
- 休み希望が多い
特に歩合制のお店ではよくありそうな不満です。
確かに『ちゃんとして〜』って思いますよね。
きちんと話をしても行動してくれない・・・。辛いですよね
でもそれは・・相手にあった言葉を使っていなかっただけかもしれません。
私は『伝え方コミュニケーション検定』を受講したことでわかりました。
人間関係の悩みを抱えている人は、おすすめの検定です。
外出せず３時間で履歴書に書ける資格がとれる！伝え方コミュニケーション検定
ベットメイクを素早く、きれいにすることもセラピストのスキルの一つです。
電話対応は社会人として必須です。
特に電話対応は、場数を踏むことでうまくなりますし、お客様や会社の人に名前を覚えてもらうチャンスにもなります。
施術時間を守るのもセラピストとして大切なスキルの一つです。
時間を頻繁に超過するスタッフには、インターバルの調整やベットメイクのフォローして回しましょう。
出来ない人、仕事しない人に心を振り回されるなんてもったいないことです。
むしろ、利用して自分のスキルアップをするぐらいの気持ちだとイライラしなくてすみますよ〜。
サロンの人間関係に疲れないおすすめの対策
人間関係のトラブルは、相手に原因がある場合もあれば、自分に原因がある場合もあります。
自分の振る舞いを変えることによって、トラブルを回避できることもあります。
人の悪口は言わない、参加しない、同意しないです。
噂話や悪口が好きな人は残念ながらいます。
そんな人達にあなたは悪口に興味がない、参加しない人という姿勢を見せることが大切です。
問題点を議論することは大事ですが、悪口は時間の無駄です。
話が悪口になってきたら、さりげなくその場を離れましょう。
ゴミ捨て行ってきます！
なんか・・・お腹の調子が・・・・・。
お手洗い行ってきます。
あっくしゃみ出そう・・・・
とか、どうでしょうか。
挨拶は自分からします。
もし先に相手に挨拶されてしまったら・・・倍の笑顔で挨拶をするといいですよ。
声が小さい人は、相手に聞こえていない可能性をあるので会釈や笑顔を見せるといいです。
挨拶されて無視する人は滅多にいませんが、無視されても必ず挨拶はするようにしています。
苦手な人にこそ、丁寧に挨拶をします。
１日の接触が挨拶のみでもいいように、丁寧に感じよくを心がけています。
ベットメイクなど作業を手伝ってもらった場合は、時間差があっても必ずお礼を言います。
細かなことでも言葉に出すことが大切だと思います。
『すみません』ではなく『ありがとうございます』『助かりました』を使うようにしています。
汗臭い匂い、半乾きの匂い・・・不快になりますよね。
自身、身の回りは清潔にしましょう。
体臭は人それぞれです。自分の匂いには鈍感になりがちです。
こまめにチェックしていきましょう。
私物の整理整頓も心がけましょう。
人によっては、散らかっているとイライラさせてしまいます。
『他人のこと』っと割り切りましょう。
これは大事です！！
やることやってダメなら仕方ないです。
頑張ってうまくやろうと思わずに、さくっと距離をとりましょう。
正直、関わらない方がいい人もいます。
自分は自分、目の前の仕事に、お客様に集中したらいいのです！
でも、やることやってないとダメです。
まとめ
基本的なことばかりですが、意外に出来ていないものです。
人間関係がうまくいっていないと、疲れてしまいます。
自分の行動を振り返り、改善できることはしていきましょう。
その上で、サロンの人間関係に深入りせず割り切ることも大切だと思います。
- 悪口に参加しない
- 挨拶はしっかりする
- お礼は言葉にして伝える
- 清潔にする
- 割り切る
最後までお読みいただきありがとうございます。
